Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách xc99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
xc99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến tài khoản đang hoạt động của bạn. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu dữ liệu qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản xc99, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ thêm qua kênh ngoài.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là câu chuyện kỹ thuật — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví, mọi dữ liệu đều đi qua lớp mã hoá và xác minh danh tính. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống xc99 đều được mã hoá SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ truyền dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và dữ liệu hành vi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất khi muốn hiểu rõ hơn về cách xc99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua kênh chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống xc99.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán nội địa có hợp đồng bảo mật và các trường hợp có yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không bao giờ bị bán cho bên quảng cáo.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và tải trang nhanh hơn trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xoá hoặc ẩn danh hoá. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước.