Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại xc99

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách xc99 xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
xc99 Điều khoản và chính sách tại xc99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập — được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa đầu cuối.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — bao gồm tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Khiếu nại tài khoản Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc xác minh tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại xc99

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những nội dung người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân, quyền tài khoản và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý phát sinh.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận thay đổi.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản hoặc xử lý khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email pháp lý. Nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác minh danh tính thành công, thông tin sẽ được cập nhật theo yêu cầu của bạn.

Gửi mô tả chi tiết tranh chấp qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email pháp lý. Mọi khiếu nại đều được xem xét qua quy trình nội bộ trước khi chuyển sang bước xử lý tiếp theo.